POLÍTICA DE PRIVACIDADE – CALABUIG SEGUROS CORRETORA DE SEGUROS
1. INTRODUÇÃO
A Calabuig Seguros Corretora de Seguros está comprometida com a proteção e o respeito à privacidade dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Entendemos que a confiança é fundamental em nossa relação com você. Por isso, adotamos práticas transparentes no tratamento dos seus dados, garantindo que você tenha total conhecimento sobre como suas informações são utilizadas e protegidas por nossa corretora.
2. COLETA DE DADOS
2.1 Dados que coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
Dados cadastrais:
Nome completo
CPF/CNPJ
Data de nascimento
Endereço completo
E-mail
Telefone
Estado civil
Outros conforme solicitação da seguradora /operadora.
Dados financeiros:
Renda
Histórico de crédito (quando necessário para determinados tipos de seguro)
Informações bancárias para pagamento de prêmios ou recebimento de indenizações
Dados de bens e propriedades:
Informações sobre veículos (marca, modelo, ano, chassi, placa)
Informações sobre imóveis (localização, valor, características)
Informações sobre outros bens seguráveis
Dados de saúde (para seguros de vida e saúde):
Histórico médico
Condições preexistentes
Hábitos de vida (tabagismo, prática de esportes)
Dados de navegação:
Endereço IP
Informações do dispositivo
Cookies e tecnologias similares
Histórico de navegação em nosso site
2.2 Formas de coleta
Coletamos seus dados das seguintes formas:
Diretamente de você: quando você preenche formulários em nosso site, aplicativo, presencialmente em nossos escritórios ou por telefone
De terceiros: seguradoras parceiras
Automaticamente: através de cookies e tecnologias similares quando você visita nosso site ou utiliza nossos aplicativos
2.3 Finalidades da coleta
Coletamos seus dados para:
Elaborar propostas de seguro personalizadas
Intermediar a contratação de apólices junto às seguradoras
Prestar assistência durante a vigência do contrato
Auxiliar na regulação de sinistros
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Prevenir fraudes
Melhorar nossos serviços
Enviar comunicações sobre produtos e serviços (mediante seu consentimento)
3. USO DE DADOS
Utilizamos seus dados pessoais para:
3.1 Execução de contrato e prestação de serviços
Análise de perfil para recomendação de produtos adequados às suas necessidades
Cotação e contratação de seguros junto às seguradoras parceiras
Gestão da sua carteira de seguros
Renovação de apólices
Assistência em casos de sinistro
Comunicações essenciais sobre sua apólice
Exemplo prático: Quando você solicita uma cotação de seguro auto, utilizamos dados como seu perfil de motorista, características do veículo e histórico de sinistros para negociar as melhores condições com as seguradoras parceiras.
3.2 Cumprimento de obrigações legais
Manutenção de registros exigidos pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados)
Prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo
Cumprimento de obrigações fiscais e contábeis
Atendimento a requisições de autoridades competentes
3.3 Interesses legítimos
Prevenção de fraudes
Proteção do nosso negócio e de nossos clientes
Melhoria dos nossos serviços
Pesquisas de satisfação
Análises estatísticas (utilizando dados anonimizados sempre que possível)
3.4 Mediante consentimento
Marketing e comunicações promocionais
Compartilhamento de dados com parceiros comerciais para ofertas de produtos complementares
Uso de cookies não essenciais em nosso site
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
4.1 Seguradoras parceiras
Compartilhamos seus dados com seguradoras para viabilizar cotações, contratações e renovações de apólices, bem como para auxiliar na regulação de sinistros.
Exemplo prático: Para obter uma cotação de seguro residencial, precisamos compartilhar informações como endereço do imóvel, valor dos bens e sistemas de segurança existentes com as seguradoras parceiras.
4.2 Prestadores de serviços
Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam em:
Serviços de TI e hospedagem
Serviços de atendimento ao cliente
Processamento de pagamentos
Consultoria jurídica e contábil
Serviços de marketing (mediante seu consentimento)
4.3 Órgãos reguladores e autoridades públicas
Compartilhamos dados quando:
Exigido por lei, regulamento ou processo judicial
Solicitado pela SUSEP ou outras autoridades competentes
Necessário para proteger nossos direitos ou de terceiros
4.4 Parceiros comerciais
Mediante seu consentimento específico, podemos compartilhar dados com parceiros comerciais para oferecer produtos e serviços complementares que possam ser de seu interesse.
4.5 Transferência internacional
Alguns de nossos fornecedores podem estar localizados no exterior. Nestes casos, garantimos que a transferência internacional de dados ocorra em conformidade com a LGPD, adotando cláusulas contratuais específicas e verificando se o país de destino proporciona grau de proteção adequado.
5. SEGURANÇA DE DADOS
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição acidental, incluindo:
Criptografia de dados sensíveis
Controles de acesso rigorosos
Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
Monitoramento contínuo de nossos sistemas
Treinamento regular de nossa equipe sobre práticas de segurança da informação
Política de mesa limpa e tela limpa
Backups regulares
Plano de resposta a incidentes
Exemplo prático: Seus dados financeiros e de saúde são armazenados em sistemas com criptografia de ponta a ponta, e o acesso a essas informações é restrito apenas aos colaboradores que precisam delas para executar funções específicas.
6. DIREITOS DOS CLIENTES
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
6.1 Direito de acesso
Você pode solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais que mantemos.
6.2 Direito de correção
Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
6.3 Direito de eliminação
Você pode solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, exceto quando o tratamento for necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
6.4 Direito de portabilidade
Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial.
6.5 Direito de informação
Você pode solicitar informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados.
6.6 Direito de revogação do consentimento
Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nesta hipótese legal.
6.7 Direito de oposição
Você pode se opor ao tratamento realizado com base em interesses legítimos, caso haja descumprimento da LGPD.
6.8 Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" desta política. Responderemos à sua solicitação no prazo de até 15 dias, conforme estabelecido pela LGPD.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
7.1 O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência e entender como nosso site é utilizado.
7.2 Tipos de cookies que utilizamos
Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site.
Cookies de preferências: Armazenam suas preferências, como idioma e região.
Cookies estatísticos: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, coletando informações de forma anônima.
Cookies de marketing: Utilizados para rastrear visitantes em sites e exibir anúncios relevantes. Estes cookies só são utilizados com seu consentimento explícito.
7.3 Gerenciamento de cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner que aparece quando você acessa nosso site pela primeira vez. Além disso, a maioria dos navegadores permite controlar cookies através de suas configurações. No entanto, a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.
8. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de privacidade ou para atender a requisitos legais.
Quando fizermos alterações significativas, publicaremos a versão atualizada em nosso site e, quando apropriado, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso em nosso site.
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais. A data da última atualização estará sempre indicada no final deste documento.
9. CONTATO
Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
